Rückgabe & Umtausch
Etwas passt nicht? Kein Problem. Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückgeben – so geht’s:
- 14 TageRückgabe ab Zustellung
- Größentauschkostenlos, solange auf Lager
- Geld zurückauf dem Zahlungsweg deiner Bestellung
Wähle deinen Weg
Du entscheidest, wie die Ware zu uns zurückkommt.
Mit unserem GLS-Etikett
7,95 € pro Rücksendungaus dem Ausland 14,95 € · Snowboards und Splitboards 24,95 € (Ausland 34,95 €) · Größentausch kostenlos
- Rückgabe anmelden„Rückgabe starten“ klicken, E-Mail-Adresse der Bestellung eingeben und den Code aus der Mail bestätigen – kein Passwort nötig, auch nach Gastbestellung.
- Artikel auswählenBestellung öffnen, „Rückgabe anfordern“ wählen und die Artikel markieren. Für einen Größentausch die Wunschgröße ins Notizfeld schreiben.
- Etikett bekommenNach unserer Freigabe – meist am selben Werktag – kommt dein GLS-Rücksendeetikett per E-Mail.
- AbgebenEtikett ausdrucken, aufs Paket kleben und in einem GLS PaketShop abgeben.
Die Gebühr zahlst du nicht vorab – wir ziehen sie einmal pro Rücksendung von deiner Erstattung ab.
Rückgabe startenSelbst verschicken
Mit Versanddienst deiner Wahlz. B. DHL, Hermes oder DPD – Porto zahlst du selbst, wir ziehen keine Gebühr ab
- Rücksendung anmeldenFülle unser Widerrufsformular aus, damit wir wissen, dass dein Paket kommt.
- Paket packenLeg einen Zettel mit deiner Bestellnummer ins Paket.
- AbschickenAm besten mit Sendungsverfolgung – heb den Beleg auf, bis die Erstattung da ist.
Ludwigstraße 64
87437 Kempten
Deutschland Zum Widerrufsformular
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- VorbeikommenBring die Ware während unserer Öffnungszeiten vorbei.
- Bestellnummer mitbringenDamit wir deine Rückgabe direkt zuordnen können.
- FertigWir prüfen die Ware und erstatten oder tauschen sie um.
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87437 Kempten
Was kostet die Rücksendung?
Einmal pro Rücksendung, egal wie viele Artikel im Paket sind.
| Fall | aus Deutschland | aus dem Ausland |
|---|---|---|
| Rücksendung mit unserem GLS-Etikett | 7,95 € | 14,95 € |
| Snowboards und Splitboards (Sperrgut) mit GLS-Etikett | 24,95 € | 34,95 € |
| Selbst verschickt mit Versanddienst deiner Wahl | Porto selbst | |
| Größentausch (solange die Wunschgröße auf Lager ist) | kostenlos | |
| Rückgabe im Flagship Store Kempten | kostenlos | |
| Defekter oder falscher Artikel | kostenlos | |
Defekt oder falscher Artikel?
Schreib uns mit Bestellnummer und zwei bis drei Fotos an kundenservice@powstore.shop. Die Rücksendung ist dann für dich kostenlos.
Wann bekomme ich mein Geld?
Sobald dein Paket bei uns ist, prüfen wir es und erstatten den Betrag in der Regel innerhalb weniger Werktage – auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast. Je nach Zahlungsart dauert es danach noch ein paar Tage, bis das Geld auf deinem Konto ist.
Bitte beachten
- Schick die Ware möglichst in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren zurück. Für einen Wertverlust durch eine Nutzung, die über das Prüfen von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion hinausgeht, können wir Wertersatz verlangen.
- Bitte keine unfreien Pakete schicken – nutze das GLS-Etikett aus deiner Freigabe-Mail oder frankiere das Paket selbst.
- Für Bestellungen vor dem 03.10.2026 melde die Rückgabe bitte per E-Mail an kundenservice@powstore.shop.
- Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt. Du kannst den Widerruf auch formlos per E-Mail, Brief oder über „Vertrag widerrufen“ erklären. Alle Details stehen in der Widerrufsbelehrung.
Noch Fragen?
Wir helfen dir gern – Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr.
Du möchtest den Vertrag widerrufen? Nutze das Formular „Widerruf erklären“ direkt unter diesem Abschnitt – oder schreib uns formlos per E-Mail.